Servicio previo
Consulta y recomendación de productos
Para introducir el tipo, las especificaciones, la carga, las características de rendimiento del semirremolque a los clientes en detalle, y recomendar la configuración del modelo apropiada de acuerdo con las necesidades de transporte de los clientes .
Proporcionar materiales y visitas
Proporcione catálogos de productos, folletos, materiales técnicos, etc. ., e invite a los clientes a visitar el taller de producción para comprender el proceso de producción y el proceso de control de calidad .
Servicio personalizado
Diseño personalizado de acuerdo con las necesidades especiales de los clientes, como el tamaño, la estructura, el color, etc. .
Servicio en la venta
Firma de contrato e interpretación de la cláusula
Firme un contrato de venta con el cliente, explique los términos del contrato en detalle, incluido el precio, el tiempo de entrega, el método de pago, el servicio postventa, etc. ., para garantizar que el cliente comprenda claramente los derechos y obligaciones .
Seguimiento de progreso de producción de vehículos
Comentarios oportunos a los clientes sobre el progreso de la producción de vehículos, de modo que los clientes entiendan la situación de producción de los vehículos, si hay un retraso o problema, comunicarse con los clientes por adelantado y negociar soluciones .
Asistir con procedimientos relevantes
Ayude a los clientes con registro de vehículos, seguro, impuesto de compra y otros procedimientos relacionados, proporcione documentos y orientación necesarios .
Servicio postventa
Garantía de calidad
Proporcionar un cierto período de servicio de garantía de calidad, los problemas de calidad no humanos ocurren durante el período de garantía, el mantenimiento gratuito o el reemplazo de piezas .
Soporte técnico y capacitación
Proporcione soporte técnico a los clientes, responda preguntas durante el uso y capacite a los conductores de los clientes y al personal de mantenimiento a la operación maestra del vehículo, mantenimiento y simples habilidades de reparación .
Suministro de repuestos
Establezca un sistema de suministro de piezas de repuesto perfecta para garantizar que los clientes puedan comprar las piezas de repuesto originales a tiempo y acortar el tiempo de mantenimiento del vehículo .
Rescate de fallas
Proporcione el servicio de 24 horas al día, cuando el vehículo en el proceso de falla, el personal de mantenimiento de despacho oportuno para los servicios de orientación técnica .